La Française des Jeux | Design System Lead & Product Designer | Jan. - Oct. 2023
Recherche utilisateur, optimisation de parcours et structuration d'un design system sur les produits ParionsSport (Web, iOS & Android). Une approche pensée à la fois pour l'expérience et la cohérence long terme.
Les produits ParionsSport (Web & App) présentaient des incohérences d'interface et des frictions sur des parcours clés, notamment lors du paiement et dans la compréhension des différents types de paris (simples, combinés, multiples).
Le design system n'était pas encore structuré, ce qui rendait les évolutions produit plus complexes et limitait la cohérence entre les plateformes.
Sur une période de 9 mois, j'ai analysé les parcours existants sur les applications ParionsSport (Web & App) en me concentrant sur les moments clés, notamment la sélection des paris et le paiement. J'ai mené plus de 50 tests utilisateurs, analysé les comportements sur des parcours critiques (consultation des cotes, composition de tickets, validation des paris) et collecté des retours qualitatifs avec les équipes produit.
Plusieurs insights ont émergé :
Parmi les solutions conçues, le parcours de validation des paris a été repensé. Le flow initial reposait sur un passage systématique par un panier complet : adapté aux cas complexes, mais générateur de friction pour des actions rapides. Une fonctionnalité de paris rapides a été introduite via une bottom sheet, permettant de placer un pari sans passer par le parcours complet lorsque cela n'est pas nécessaire, pour une expérience combinant complexité et rapidité.
En parallèle des améliorations produit, j'ai structuré les bases du design system. J'ai introduit une logique de design tokens sémantiques pour transformer un système initialement peu structuré en un socle cohérent, maintenable et évolutif. Les styles (couleurs, typographies, espacements, etc.) ont été rationalisés afin de limiter les incohérences et faciliter leur réutilisation.
En collaboration étroite avec les équipes design et tech, nous avons défini un système de tokens aligné avec les contraintes d'implémentation. J'ai conçu les premiers composants dans une approche systémique, directement connectée aux usages et aux besoins produit identifiés. Une documentation centralisée a permis de structurer le système, d'en faciliter l'adoption et d'améliorer les workflows entre les équipes.
La structuration du design system a permis de poser des bases solides pour les produits ParionsSport. L'introduction de design tokens sémantiques a harmonisé l'identité visuelle et fonctionnelle entre les plateformes (Web, iOS, Android), tout en facilitant la maintenabilité du système. La mise en place d'ateliers et d'un cadre de travail structuré a par ailleurs amélioré la collaboration entre les équipes design, produit et tech.
Ce travail a permis d'améliorer à la fois l'expérience utilisateur et l'efficacité des équipes :
Ces avancées ont permis de construire un design system évolutif, adapté aux contraintes d'un environnement complexe et aux besoins spécifiques du secteur des jeux et paris sportifs.
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